Politique de remboursement et d’annulation

Chaque paiement est effectué sur la page de paiement sécurisée de Flouci et traité par Flouci. Vos données de carte sont saisies sur la page de Flouci et n'arrivent jamais chez Dealton : nous ne recevons que le statut du paiement, le montant et la référence du paiement.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord (Place & abonnement → Gérer l'abonnement). Il n'y a aucun renouvellement automatique : annuler signifie simplement qu'aucune nouvelle période n'est démarrée. Votre fiche reste visible jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf si vous annulez immédiatement.

Lorsque votre abonnement se termine, la place associée est libérée et devient disponible pour d'autres professionnels, et votre profil est retiré de l'annuaire.

Les remboursements sont fournis par Flouci conformément à sa politique de remboursement et au droit de la consommation applicable. En règle générale, une période déjà payée n'est pas remboursée : annuler empêche le démarrage d'une nouvelle période mais ne rembourse pas la période payée. Si la période n'a pas pu être fournie (par exemple une panne technique de notre côté), contactez-nous et nous demanderons à Flouci d'effectuer le remboursement.

En tant que consommateur, vous pouvez bénéficier d'un droit de rétractation dans les 14 jours et obtenir un remboursement intégral. Ce droit ne s'applique pas lorsque vous avez consenti à l'accès immédiat au service numérique et que celui-ci a déjà été fourni. Lorsque ce droit s'applique, le remboursement est effectué par Flouci sur votre moyen de paiement d'origine.

Contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée au bas de cette page en nous communiquant la référence du paiement (l'identifiant de paiement figurant sur votre reçu Flouci). Si la demande est éligible, nous demandons à Flouci de rembourser votre moyen de paiement d'origine, généralement dans les 14 jours suivant l'accord.

Il n'y a aucun renouvellement automatique : chaque période est payée à la main. Si un paiement par carte est refusé, votre fiche reste visible pendant un délai de grâce d'un mois après la fin de la période payée, et vous recevez une notification. Payez à nouveau avec une autre carte avant la fin du délai de grâce pour conserver votre fiche ; sinon, l'abonnement est annulé et la place libérée.

Pour toute question concernant l’annulation ou les remboursements, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée au bas de cette page.