Centro de ayuda
Ayuda y guía
Todo lo que puedes hacer en Dealton Network — para profesionales y para clientes — además de las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Funciones para profesionales
Todo lo que te ofrece tu cuenta de socio de Dealton Network.
Cuenta e inicio de sesión
- Crea tu cuentaRegístrate con un correo electrónico y una contraseña, o continúa con Google. Confirma tu correo electrónico para activar tu cuenta.
- Google o correo — una sola cuentaRegistrarte con Google y con una contraseña en el mismo correo electrónico te lleva a una sola cuenta y a un solo perfil profesional.
- Inicia sesión y restablece tu contraseñaInicia sesión con cualquiera de los dos métodos. ¿Olvidaste tu contraseña? Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» para recibir un enlace de restablecimiento seguro por correo electrónico.
- Cierra sesión en cualquier lugarFinaliza tu sesión desde el encabezado del panel, en cualquier dispositivo.
Tu perfil profesional
- Completa la información de tu perfilTu nombre, teléfono, biografía, género, nombre de la empresa y situación (empresa registrada o profesional independiente).
- Foto de perfilSube un JPG o PNG de hasta 5 MB. Aparece en tu tarjeta del directorio y en tu perfil público.
- Enlaces sociales (al menos uno obligatorio)Añade tu sitio web, Instagram, Facebook o LinkedIn: al menos uno es obligatorio para que los clientes puedan comprobar tu trabajo. Cada enlace se valida.
- Correo verificadoTu correo de inicio de sesión se muestra en solo lectura y se mantiene sincronizado con tu cuenta.
- Una página pública para cada socioTu perfil se publica en el directorio y en tu propia página con tu biografía, foto, reseñas y datos de contacto.
Taller: muestra tus realizaciones
- Los proyectos organizan tu trabajoAgrupa tus realizaciones por proyecto — una boda, una reforma, una sesión — y consulta, edita o elimina desde la pestaña Taller de tu portal.
- Fotos, antes/después y vídeosCada realización es una foto única, un par antes/después deslizable, o un vídeo con foto de portada que enlaza a YouTube, Facebook, Instagram o Pinterest.
- Portada y contadores automáticosCada tarjeta de proyecto muestra el número de realizaciones y una portada elegida entre las más antiguas — nada que configurar.
- Los clientes lo ven en todas partesTu pestaña Taller aparece en tu perfil público y en la pestaña Talleres del directorio: los clientes juzgan tu trabajo real antes de contactarte.
- Requiere plaza o suscripción activaAñadir, editar o eliminar requiere una suscripción activa o una plaza activa; el contenido ya publicado sigue visible para los clientes.
Plazas: dónde te encuentran los clientes
- Reserva tu plazaUna plaza es un puesto (servicio × región) donde te encuentran los clientes que buscan ese servicio y esa región.
- Reserva de la plazaUna plaza reservada se retiene con una cuenta atrás en vivo mientras pagas, y el plazo se amplía al abrir la página de pago seguro con tarjeta. Si no se realiza el pago, la plaza se libera.
- Plazas limitadas por combinaciónCada servicio y región tiene un número limitado de plazas («N disponibles»). Cuando se ocupan todas, vuelve más tarde: puede quedar libre una plaza.
- Una plaza a la vezPuedes reservar una combinación a la vez; reservar otra sustituye la anterior, y tu suscripción activa cubre una plaza. Cambiar de plaza mueve la suscripción y libera el puesto anterior.
- Libera una plazaLibera tu reserva cuando quieras desde «Tus plazas».
- Ubicación para «Más cercano»Activa la ubicación de tu dispositivo para que los clientes que ordenan por Más cercano te vean primero. Sin una ubicación guardada, apareces al final.
Suscripción, facturación y pagos
- PlanesMensual a 85 TND o anual a 510 TND, pagado de forma segura con tarjeta mediante Flouci. Sin renovación automática: pagas de nuevo por cada periodo que quieras.
- Gestiona tu suscripciónRenueva con tarjeta desde tu panel: cada pago añade un periodo (un mes o un año) a tu suscripción.
- Actualiza tu método de pagoTu tarjeta se cobra en la página de pago segura de Flouci al renovar: Dealton nunca guarda los datos de tu tarjeta.
- Cancela, o renueva para deshacerloCancela de inmediato (la plaza se libera) o al final del periodo (mantienes la plaza hasta entonces). Vuelve a pagar con tarjeta antes de un final programado para conservar tu anuncio.
- Pago fallido — periodo de graciaSi se rechaza un pago con tarjeta, tu anuncio sigue visible durante el periodo de gracia y recibes un aviso. Vuelve a pagar con otra tarjeta antes de que termine el periodo; si no, pierdes el acceso.
- Fija tu precioSuscríbete pronto: el precio para los nuevos suscriptores sube a medida que crece la red, pero tú conservas la tarifa con la que empezaste.
Notificaciones
- Activa las notificaciones del navegadorActiva las notificaciones push desde tu panel, o acepta el aviso cuando aparezca. Funcionan incluso con el sitio cerrado; en iPhone, añade primero el sitio a tu pantalla de inicio.
- Pago fallidoRecibes un aviso cuando se rechaza un pago con tarjeta, para pagar de nuevo y conservar tu anuncio.
- Suscripción renovadaUna confirmación cuando se cobra un pago con tarjeta y comienza el siguiente periodo.
- Suscripción canceladaUn mensaje cuando se cancela tu suscripción.
- Cancelación programadaCuando se programa una cancelación, recibes la fecha en que terminará tu suscripción.
- Termina prontoUn aviso unos días antes de que termine tu periodo, para renovar a tiempo con tarjeta.
- Anuncios de DealtonMensajes ocasionales que el equipo de Dealton envía a los profesionales: a todos, a los suscriptores o a los profesionales sin suscripción.
- Tu idioma, tu dispositivoLas notificaciones llegan en el idioma de tu portal y abren tu panel. Desactívalas por dispositivo cuando quieras.
Rendimiento y estadísticas
- Tus estadísticasMe gusta, no me gusta, reseñas y visitas al perfil, todo en tu panel.
- Periodos de visitasConsulta las visitas al perfil de todo el tiempo, este mes, el mes pasado o este año.
- Reseñas recibidasLee todas las reseñas que han dejado los clientes, en el orden en que llegaron.
- Sé visible y sube en el rankingTu plaza te muestra en los resultados, en las filas de descubrimiento de la página de inicio y en la cuadrícula «Profesionales mejor valorados»; y las reseñas te hacen subir.
Funciones para clientes
Todo lo que puedes hacer para encontrar y contactar al profesional adecuado, sin cuenta.
Encuentra un profesional
- Explora el directorio mundialEn la página de inicio, filtra por país, luego región y luego servicio para llegar justo al profesional que necesitas.
- Tu país, recordadoDetectamos tu país desde tu dispositivo y recordamos tu elección. Elegir «Todos los países» también se recuerda, así el directorio permanece sin filtrar.
- Más cercano o mejor valoradoOrdena por Más cercano (usando tu ubicación, recordada durante 6 horas) o por Mejor valorado. Nunca pedimos tu ubicación hasta que tú lo pidas.
- Cargar másLos resultados llegan de 20 en 20: pulsa «Cargar más» para los siguientes 20.
- Compara de un vistazoCada tarjeta de socio muestra su foto, servicio, región y país, valoraciones, y el número de reseñas y visitas.
Descubre en el spotlight
- Abre el panel de descubrimientoEl panel spotlight se abre sobre la página de inicio con servicios destacados y populares.
- Cuadrícula de Eventos y ArtesaníaUna portada destacada con los servicios esenciales para eventos: fotógrafo, DJ, decorador de eventos y calígrafo.
- Filas que puedes deslizarFilas con desplazamiento automático que puedes deslizar con el dedo o el ratón: Más buscados este mes, Servicios populares, Hogar y reparación y Automoción.
- Profesionales mejor valoradosLos socios mejor valorados en una cuadrícula, con un desplegable de país para centrarte en uno.
- Un toque para buscarTocar un servicio lo aplica a los filtros del directorio; tocar un profesional abre su perfil.
Talleres: mira su trabajo
- Pestaña Talleres en el directorioCambia la tarjeta de filtros de Profesionales a Talleres para ver fotos y vídeos de trabajos terminados de los socios que estás consultando — se aplican los mismos filtros y el mismo orden.
- Una pestaña Taller en cada perfilAbre el perfil de un profesional y elige Taller para recorrer sus proyectos en galería, con el número de realizaciones y la portada de cada uno.
- Plantillas antes/después y vídeoDesliza entre la foto de antes y la de después de un trabajo, o toca una miniatura de vídeo para verlo en su plataforma.
- Gratis y anónimoComo el resto del directorio, consultar los talleres no requiere cuenta ni registro.
Perfiles, contacto y reputación
- Un perfil completoBiografía, servicio, región y país, estadísticas en vivo, enlaces sociales del profesional y todas sus reseñas.
- Obtén el número de teléfonoRevela el número del profesional con un solo toque. Sin cuenta y sin registro.
- Comprueba su trabajoLa sección «Contacto y redes» enlaza a su sitio web, Instagram, Facebook o LinkedIn para que veas sus realizaciones.
- Me gusta o no me gustaDa tu opinión de forma anónima: un voto por dispositivo y profesional, y puedes cambiarlo.
- Deja una reseñaValora con estrellas y escribe una reseña. Una reseña editable por dispositivo, totalmente anónima.
Confianza, privacidad y notificaciones
- Socios de confianza en todo el mundoCada perfil es un socio de la red Dealton, con insignias verificadas, valoraciones, reseñas y visitas para juzgar la calidad de un vistazo.
- Directo, sin intermediariosContactas directamente con el profesional: sin comisiones y sin pasos ocultos entre vosotros.
- Tu privacidadNunca guardamos tu dirección IP sin procesar, y las coordenadas exactas de los profesionales nunca son públicas: solo una distancia. Consulta nuestra Política de privacidad y Términos.
- Sin cuenta, sin notificacionesLos clientes navegan de forma anónima y no reciben notificaciones de la aplicación. Para contactar con el equipo de Dealton, usa el formulario de contacto y respondemos por correo electrónico.
- Tu idiomaTodo el sitio está disponible en inglés, francés, español, árabe (de derecha a izquierda) e hindi.
Preguntas frecuentes
Las diez preguntas que más nos hacen clientes y profesionales.
¿Necesito una cuenta para encontrar o contactar a un profesional?
No. Explorar el directorio, abrir perfiles, revelar números de teléfono y dejar opiniones es gratis y anónimo: no hace falta registrarse.
¿Cómo encuentro al profesional adecuado cerca de mí?
En la página de inicio elige tu país, región y servicio, y luego ordena por Más cercano (permite la ubicación cuando se solicite) o por Mejor valorado. También puedes explorar servicios en el panel spotlight.
¿Cuánto cuesta unirse como profesional?
Mensual a 85 TND o anual a 510 TND, pagado de forma segura con tarjeta mediante Flouci. Los precios se muestran en la página de suscripción y al pagar.
¿Qué es una «plaza» y cómo funciona?
Una plaza es un puesto (servicio × región) donde te encuentran los clientes. Cada combinación tiene un número limitado de plazas. Una plaza reservada se mantiene con una cuenta atrás en vivo mientras completas el pago.
¿Puedo aparecer en más de un servicio o región?
Puedes tener una plaza a la vez. Reservar otra sustituye la anterior, y cambiar de plaza mueve tu suscripción y libera el puesto anterior para otra persona.
¿Cómo hago para que los clientes me contacten?
Cuando tu perfil esté completo y tu plaza activa, los clientes te encuentran en el directorio y revelan tu número con un toque. Activar tu ubicación te pone primero en las búsquedas por «Más cercano».
¿Qué pasa si falla el pago de mi suscripción?
Si se rechaza un pago con tarjeta, tu anuncio sigue visible durante el periodo de gracia y recibes una notificación. Vuelve a pagar con tarjeta antes de que termine el periodo; si no, tu anuncio y tu plaza se retiran.
¿Cómo cancelo o renuevo mi suscripción?
En la pestaña «Plaza y suscripción» pagas de nuevo con tarjeta para renovar, o cancelas de inmediato o al final del periodo. Si hay una cancelación programada, un nuevo pago con tarjeta antes de la fecha la anula.
¿Qué notificaciones recibiré como profesional?
Notificaciones push de un pago con tarjeta rechazado, una renovación, una cancelación, una cancelación programada, un aviso de «fin próximo» y un aviso del periodo de gracia, además de avisos ocasionales del equipo de Dealton, en el idioma de tu panel.
¿Los clientes también reciben notificaciones?
No. Los clientes usan Dealton sin cuenta, así que no reciben notificaciones de la aplicación. Cuando un cliente envía un mensaje por el formulario de contacto, se avisa al equipo de Dealton, que responde al cliente por correo electrónico.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo responde por correo electrónico: cuéntanos qué necesitas o qué va mal.
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