مركز المساعدة
المساعدة والدليل
كل ما يمكنك فعله على Dealton Network — للمحترفين وللعملاء — إضافة إلى إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا.
مزايا المحترفين
كل ما يمنحك إياه حساب شريك Dealton Network.
الحساب وتسجيل الدخول
- أنشئ حسابكسجّل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو تابع باستخدام Google. أكّد عنوان بريدك الإلكتروني لتفعيل حسابك.
- Google أو البريد الإلكتروني — حساب واحدالتسجيل باستخدام Google وبكلمة مرور على البريد الإلكتروني نفسه يؤدي إلى حساب واحد وملف مهني واحد.
- تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرورسجّل الدخول بأي من الطريقتين. نسيت كلمة المرور؟ استخدم «نسيت كلمة المرور؟» لتلقي رابط إعادة تعيين آمن عبر البريد الإلكتروني.
- تسجيل الخروج من أي مكانأنهِ جلستك من ترويسة لوحة التحكم على أي جهاز.
ملفك المهني
- أكمل معلومات الملفاسمك، هاتفك، نبذتك، جنسك، اسم شركتك وحالتك (شركة مسجّلة أو محترف مستقل).
- صورة الملفارفع صورة JPG أو PNG بحجم يصل إلى 5 ميغابايت. تظهر على بطاقتك في الدليل وعلى ملفك العام.
- روابط التواصل (رابط واحد على الأقل مطلوب)أضف موقعك الإلكتروني أو Instagram أو Facebook أو LinkedIn — رابط واحد على الأقل مطلوب ليتمكن العملاء من التحقق من عملك. يتم التحقق من كل رابط.
- بريد إلكتروني موثّقيظهر بريد تسجيل الدخول للقراءة فقط ويبقى متزامنًا مع حسابك.
- صفحة عامة لكل شريكيُنشر ملفك في الدليل وعلى صفحتك الخاصة مع نبذتك وصورتك وتقييماتك وبيانات التواصل.
الورشة: اعرض إنجازاتك
- المشاريع تنظّم أعمالكاجمع إنجازاتك في مشاريع — حفل زفاف، ترميم، جلسة تصوير — ثم تصفّحها أو عدّلها أو احذفها من تبويب الورشة في بوابتك.
- صور وقبل/بعد وفيديوكل إنجاز صورة مفردة، أو زوج قبل/بعد قابل للسحب، أو فيديو بصورة غلاف يفتح على YouTube أو Facebook أو Instagram أو Pinterest.
- الغلاف والعدّادات تلقائيةتعرض كل بطاقة مشروع عدد إنجازاتها وغلافًا مختارًا من أقدم إنجازاتك — دون أي إعداد.
- العملاء يرونه في كل مكانيظهر تبويب الورشة في ملفك العام وفي تبويب الورش بالدليل، ليقيّم العملاء عملك الحقيقي قبل التواصل معك.
- يتطلب مقعدًا أو اشتراكًا نشطًاالإضافة والتعديل والحذف تتطلب اشتراكًا نشطًا أو مقعدًا نشطًا؛ والمحتوى المنشور سابقًا يبقى ظاهرًا للعملاء.
المقاعد: أين يجدك العملاء
- احجز مقعدكالمقعد هو موقع واحد (خدمة × منطقة) يجدك فيه العملاء الذين يبحثون عن تلك الخدمة والمنطقة.
- حجز المقعديبقى المقعد المحجوز مع عدّاد تنازلي مباشر أثناء الدفع، وتُمدّ المدة عند فتح صفحة الدفع الآمنة بالبطاقة. وإذا لم يتم الدفع، يُحرَّر المقعد.
- عدد محدود من المقاعد لكل تركيبةلكل خدمة ومنطقة عدد محدود من المقاعد («N متاح»). عندما تُشغل جميعها، عُد لاحقًا — قد يتحرر مقعد.
- مقعد واحد في كل مرةيمكنك حجز تركيبة واحدة في كل مرة؛ حجز تركيبة أخرى يستبدلها، ويغطي اشتراكك النشط مقعدًا واحدًا. تغيير مقعدك ينقل الاشتراك ويحرّر الموقع السابق.
- حرّر مقعدًاحرّر حجزك متى شئت من «مقاعدك».
- الموقع لـ «الأقرب»فعّل موقع جهازك ليراك العملاء الذين يرتبون حسب «الأقرب» أولًا. بدون موقع محفوظ، تظهر في الأخير.
الاشتراك والفوترة والمدفوعات
- الخططشهريًا بـ 85 د.ت أو سنويًا بـ 510 د.ت، تدفع بأمان بالبطاقة عبر Flouci. لا تجديد تلقائي: تدفع مرة أخرى عن كل فترة تريدها.
- إدارة اشتراككجدّد بالبطاقة من لوحة التحكم: كل دفعة تضيف فترة (شهرًا أو سنة) إلى اشتراكك.
- تحديث طريقة الدفعيتم خصم بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة لدى Flouci عند التجديد — لا يحتفظ Dealton ببيانات بطاقتك.
- ألغِ، أو جدّد للتراجعألغِ فورًا (يُحرَّر المقعد) أو في نهاية الفترة (تحتفظ بمقعدك حتى ذلك الحين). ادفع بالبطاقة مرة أخرى قبل أي نهاية مجدولة للحفاظ على إدراجك.
- دفعة فاشلة — مهلة سماحإذا رُفض الدفع بالبطاقة، يبقى إدراجك ظاهرًا خلال فترة السماح وتصلك إشعار. ادفع ببطاقة أخرى قبل انتهاء فترة السماح، وإلا فستفقد الوصول.
- ثبّت سعركاشترك مبكرًا: يرتفع سعر المشتركين الجدد مع نمو الشبكة، لكنك تحتفظ بالسعر الذي بدأت به.
الإشعارات
- فعّل إشعارات المتصفحفعّل الإشعارات الفورية (Web Push) من لوحة التحكم، أو اقبل الطلب عند ظهوره. تعمل حتى عندما يكون الموقع مغلقًا — على iPhone، أضف الموقع إلى الشاشة الرئيسية أولًا.
- دفعة فاشلةيتم إشعارك عند رفض الدفع بالبطاقة لتدفع مرة أخرى وتحافظ على إدراجك.
- تجديد الاشتراكتأكيد عند نجاح الدفع بالبطاقة وبداية الفترة التالية.
- إلغاء الاشتراكرسالة عند إلغاء اشتراكك.
- إلغاء مجدولعند جدولة إلغاء، تتلقى تاريخ انتهاء اشتراكك.
- قارب على الانتهاءتذكير قبل أيام من انتهاء فترتك لتجدّد بالبطاقة في الوقت المناسب.
- إعلانات من Dealtonرسائل عرضية يرسلها فريق Dealton إلى المحترفين — للجميع، أو للمشتركين، أو للمحترفين دون اشتراك.
- لغتك، جهازكتصل الإشعارات بلغة بوابتك وتفتح لوحة تحكمك. أوقفها لكل جهاز متى شئت.
الأداء والإحصاءات
- إحصاءاتكالإعجابات وعدم الإعجاب والتقييمات وزيارات الملف، كلها على لوحة تحكمك.
- فترات الزياراتاطّلع على زيارات الملف لكل الأوقات، هذا الشهر، الشهر الماضي أو هذا العام.
- التقييمات المستلمةاقرأ كل تقييم تركه العملاء، بترتيب وصوله.
- كن مرئيًا وارتفع في الترتيبيضعك مقعدك في نتائج البحث وفي صفوف الاستكشاف بالصفحة الرئيسية وفي شبكة «الأعلى تقييمًا» — كما ترفعك التقييمات.
مزايا العملاء
كل ما يمكنك فعله للعثور على المحترف المناسب والتواصل معه، دون حساب.
العثور على محترف
- تصفّح الدليل العالميفي الصفحة الرئيسية، رشّح حسب البلد ثم المنطقة ثم الخدمة للوصول إلى المحترف الذي تحتاجه بالضبط.
- بلدك، محفوظنكتشف بلدك من جهازك ونتذكر اختيارك. كما نتذكر اختيار «كل البلدان»، فيبقى الدليل دون تصفية.
- الأقرب أو الأعلى تقييمًارتّب حسب «الأقرب» (باستخدام موقعك، المحفوظ لمدة 6 ساعات) أو «الأعلى تقييمًا». لا نطلب موقعك أبدًا حتى تطلبه أنت.
- تحميل المزيدتصل النتائج 20 في كل مرة — اضغط «تحميل المزيد» للـ20 التالية.
- قارن بلمحةتعرض كل بطاقة شريك صورته وخدمته ومنطقته وبلده وتقييماته وعدد التقييمات والزيارات.
الاستكشاف في اللوحة البارزة
- افتح لوحة الاستكشافتُفتح اللوحة البارزة فوق الصفحة الرئيسية مع الخدمات المميزة والشائعة.
- شبكة المناسبات والحِرفغلاف مميز مع خدمات المناسبات الأساسية: مصوّر، ومنسّق حفلات (DJ)، ومزيّن مناسبات، وخطّاط.
- صفوف يمكنك سحبهاصفوف بتمرير تلقائي يمكنك سحبها بإصبعك أو بالفأرة: الأكثر بحثًا هذا الشهر، الخدمات الشائعة، المنزل والصيانة، والسيارات.
- الأعلى تقييمًا من المحترفينالشركاء الأعلى تقييمًا في شبكة، مع قائمة منسدلة للبلد للتركيز على بلد واحد.
- نقرة واحدة للبحثالنقر على خدمة يطبّقها على مرشّحات الدليل؛ والنقر على محترف يفتح ملفه.
الورش: شاهد أعمالهم
- تبويب الورش في الدليلبدّل بطاقة التصفية من المحترفين إلى الورش لترى صورًا وفيديوهات لأعمال منجزة من الشركاء الذين تتصفحهم — مع تطبيق التصفية والترتيب نفسيهما.
- تبويب ورشة في كل ملفافتح ملف أي محترف واختر «ورشة» لتصفح مشاريعه في معرض، مع عدد إنجازات كل مشروع وغلافه.
- قوالب قبل/بعد والفيديواسحب بين صورة العمل قبل وبعد، أو المس مربع الفيديو لمشاهدته على منصته.
- مجاني وبسرية تامةكباقي الدليل، تصفّح الورش لا يتطلب حسابًا ولا تسجيلًا.
الملفات والتواصل والسمعة
- ملف كاملنبذة، وخدمة، ومنطقة وبلد، وإحصاءات مباشرة، وروابط التواصل للمحترف، وكل تقييماته.
- احصل على رقم الهاتفاكشف رقم المحترف بنقرة واحدة. دون حساب ودون تسجيل.
- تحقق من عملهيربط قسم «التواصل وروابط التواصل» بموقعه الإلكتروني أو Instagram أو Facebook أو LinkedIn لتشاهد أعماله.
- إعجاب أو عدم إعجابقدّم رأيًا مجهولًا — صوت واحد لكل جهاز لكل محترف، ويمكنك تغييره.
- اترك تقييمًاقيّم بالنجوم واكتب تقييمًا. تقييم واحد قابل للتعديل لكل جهاز، ومجهول تمامًا.
الثقة والخصوصية والإشعارات
- شركاء موثوقون حول العالمكل ملف هو شريك في شبكة Dealton، مع شارات موثّقة وتقييمات وعدد زيارات للحكم على الجودة بلمحة.
- مباشر، بلا وسيطتتواصل مع المحترف مباشرة — دون عمولات ودون خطوات خفية بينكما.
- خصوصيتكلا نخزّن عنوان IP الخاص بك أبدًا، وإحداثيات المحترفين الدقيقة غير عامة أبدًا — المسافة فقط. اطّلع على سياسة الخصوصية والشروط.
- بلا حساب، بلا إشعاراتيتصفح العملاء بشكل مجهول ولا يتلقون إشعارات التطبيق. للتواصل مع فريق Dealton، استخدم نموذج الاتصال ونرد عبر البريد الإلكتروني.
- لغتكالموقع كامل متاح بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية (من اليمين إلى اليسار) والهندية.
الأسئلة الشائعة
أكثر عشرة أسئلة يطرحها علينا العملاء والمحترفون.
هل أحتاج إلى حساب للعثور على محترف أو التواصل معه؟
لا. تصفح الدليل وفتح الملفات وكشف أرقام الهاتف وترك التقييمات كلها مجانية ومجهولة — دون تسجيل.
كيف أجد المحترف المناسب القريب مني؟
في الصفحة الرئيسية اختر بلدك ومنطقتك وخدمتك، ثم رتّب حسب «الأقرب» (اسمح بالوصول إلى الموقع عند الطلب) أو «الأعلى تقييمًا». يمكنك أيضًا استكشاف الخدمات في اللوحة البارزة.
كم تبلغ تكلفة الانضمام كمحترف؟
شهريًا بـ 85 د.ت أو سنويًا بـ 510 د.ت، تدفع بأمان بالبطاقة عبر Flouci. تظهر الأسعار في صفحة الاشتراك وعند الدفع.
ما هو «المقعد» وكيف يعمل؟
المقعد هو موقع واحد (خدمة × منطقة) يجدك فيه العملاء. لكل تركيبة عدد محدود من المقاعد. يبقى المقعد المحجوز مع عدّاد تنازلي مباشر أثناء إتمام الدفع.
هل يمكنني الظهور في أكثر من خدمة أو منطقة؟
يمكنك حجز مقعد واحد في كل مرة. حجز آخر يستبدل السابق، وتغيير مقعدك ينقل اشتراكك ويحرّر الموقع السابق لشخص آخر.
كيف أجعل العملاء يتواصلون معي؟
بمجرد اكتمال ملفك وتفعيل مقعدك، يجدك العملاء في الدليل ويكشفون رقمك بنقرة واحدة. تفعيل موقعك يضعك أولًا في عمليات بحث «الأقرب».
ماذا يحدث إذا فشلت دفعة اشتراكي؟
إذا رُفض الدفع بالبطاقة، يبقى إدراجك ظاهرًا خلال فترة السماح وتصل إشعار. ادفع بالبطاقة مرة أخرى قبل انتهاء فترة السماح، وإلا فسيُزال إدراجك ومقعدك.
كيف ألغي اشتراكي أو أجدّده؟
في تبويب «المقعد والاشتراك» تدفع بالبطاقة مرة أخرى للتجديد، أو تلغي فورًا أو في نهاية الفترة. وإذا كان الإلغاء مجدولًا، فإن دفعة جديدة بالبطاقة قبل نهايته تلغيه.
ما الإشعارات التي سأتلقاها كمحترف؟
إشعارات فورية عند رفض الدفع بالبطاقة، أو عند التجديد، أو الإلغاء، أو الإلغاء المجدول، أو تذكير «ينتهي قريبًا»، أو تذكير فترة السماح، إضافة إلى إشعارات دورية من فريق Dealton — بلغة لوحة التحكم لديك.
هل يتلقى العملاء إشعارات أيضًا؟
لا. يستخدم العملاء Dealton دون حساب، لذا لا يتلقون إشعارات التطبيق. عندما يرسل عميل رسالة عبر نموذج الاتصال، يتم تنبيه فريق Dealton الذي يرد على العميل بالبريد الإلكتروني.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد فريقنا عبر البريد الإلكتروني — أخبرنا بما تحتاجه أو ما الذي لا يعمل.
تواصل معنا